به گزارش روابط‌عمومی ستاد امربه‌معروف و نهی‌ازمنکر خراسان رضوی؛ مهدی رضایی، دبیر ستاد امربه‌معروف و نهی‌ازمنکر استان در جلسه اعطای احکام رئیس و اعضای شورای امربه‌معروف اداره کل پست، ضمن تأکید بر جایگاه والای این فریضه الهی در نظام اسلامی اظهار کرد: این مجموعه از فناوری‌های نوین از جمله هوش مصنوعی و سامانه نظارتی «سو» برای ارتباط شفاف و مؤثر با مردم بهره‌مند شده است.

 قائم‌مقام دبیر ستاد امربه‌معروف و نهی‌ازمنکر کشور در ادامه با استناد به فرمایش مقام معظم رهبری مبنی بر اینکه مطالبات باید با ارائه راهکار همراه باشد، بیان کرد: تشکیل شوراهای امربه‌معروف در ادارات و سازمان‌ها، گامی در راستای ایجاد ارتباط مستقیم میان دستگاه‌های خدمات‌رسان و مردم است تا بتوان از طریق این تعامل، مشکلات و مطالبات مردمی را شناسایی و با همکاری مدیران مربوطه آن‌ها را رفع کرد.

 وی با اشاره به عملکرد مطلوب اداره پست در حوزه اخلاق حرفه‌ای و برخورد مناسب با مردم، از روحیه خدمت‌رسانی کارکنان به‌ویژه پست چیان عزیز در سطح شهر قدردانی کرد و گفت: رفتار و منش کارکنان پست از جلوه‌های برجسته معروف در نظام اداری کشور است و این اخلاق‌مداری که باعث ایجاد امید در جامعه می‌شود یکی از مصداق معروف است.

 ثبت بیش از ۲ هزار مطالبه در سامانه سو

 رضایی در ادامه بر اساس گزارش ارائه شده از سامانه سو اعلام کرد: تاکنون بیش از ۲٬۰۹۷ مطالبه مردمی در این نرم‌افزار ثبت و ۸۶ درصد از آنها توسط دستگاه‌های اجرایی پیگیری و به نتیجه رسیده است.

 وی تأکید کرد: این نرم‌افزار باهدف نظارت عمومی و تقویت ارتباط مردمی طراحی شده و مردم به‌عنوان شبکه بزرگ نظارت، ستاد امربه‌معروف به عنوان نقش واسط بین مردم و دستگاه‌های اداری و همچنین دستگاه‌های اداری به عنوان مجری و اقدام کننده ، سه ضلع اصلی مطالبه‌گری، پیگیری و رضایت شهروندی را تشکیل داده‌اند.

 رضایی با اشاره به مزیت سامانه سو نسبت به سایر سامانه‌های مطالبه‌گری عنوان کرد: در این سامانه همه مراحل رسیدگی به مطالبات در فضایی شیشه ای برای همه شهروندان قابل مشاهده است، به‌گونه‌ای که افراد می‌توانند روند بررسی، پاسخ دستگاه و نتیجه نهایی را در صفحه اختصاصی خود مشاهده کنند.

 دبیر ستاد امربه‌معروف و نهی‌ازمنکر خراسان رضوی به طراحی هوشمند پیامک‌های خودکار در این سامانه اشاره کرد و گفت: در نرم‌افزار سو، پس از ثبت گزارش، پیامک خودکار برای مدیران مربوطه ارسال می‌شود تا از پیگیری مطالبات آگاه باشند و بتوانند در کمترین زمان ممکن اقدامات اصلاحی را انجام دهند.

 وی اضافه کرد: علاوه بر موضوع نظارت، ستاد امربه‌معروف برنامه‌های آموزشی متعددی را برای کارکنان دستگاه‌ها از جمله دوره‌های «مهارت‌های ارتباط موثر با مخاطب» و «آموزش عملی امربه‌معروف» باهدف ارتقای تعاملات انسانی و کاهش تنش در محیط‌های کاری در نظر گرفته است.

 رضایی توضیح داد: از دیگر طرح‌های ابلاغی ستاد، شناسایی و تقدیر از برترین‌های امربه‌معروف و نهی‌ازمنکر در قالب جشنواره مفلحون در پایان هر سال است. این طرح در قالب داشبورد مدیریتی دیجیتال اجرا می‌شود تا زمان و مکاتبات اداری کاهش‌یافته و فرایند انتخاب و تقدیر از فعالان برتر به‌صورت الکترونیکی انجام شود.

 در این جلسه حسین شریفی، رئیس و محسن محمدی‌فرد به‌عنوان دبیر شورای امربه‌معروف و نهی‌ازمنکر این اداره کل منصوب شدند.

 انتهای پیام/