دکتر محسن اسدبیگی، مدیرکل بیمه سلامت استان لرستان اظهار داشت: امر به معروف در فضای اداره، صرفاً محدود به تذکرات شرعی و اخلاقی نیست، بلکه شامل یادآوری‌های محترمانه، همدلی، تقویت رفتارهای مثبت اداری و احضار معروفاتی چون نظم، عدالت، مسئولیت‌پذیری و احترام متقابل نیز می‌شود. این فرهنگ اگر به درستی در یک مجموعه جا بیفتد، آثار مستقیم آن را در افزایش راندمان کاری، کاهش تخلفات و رضایت‌مندی ارباب‌رجوع می‌بینیم.

دکتر اسدبیگی با بیان اینکه در اداره کل بیمه سلامت لرستان تلاش شده تا امر به معروف با شیوه‌های غیرتحکمی و گفت‌وگومحور نهادینه شود، افزود:ما جلساتی با کارکنان داریم که در آن بدون موعظه یا تحکم، درباره ارزش‌های اخلاقی و حرفه‌ای گفت‌وگو می‌کنیم. ترویج روحیه مشارکت، صداقت در پاسخ‌گویی، حسن رفتار با ارباب‌رجوع و پرهیز از اتلاف وقت، همه از معروفاتی هستند که همکاران ما به یکدیگر یادآوری می‌کنند.

وی ادامه داد: اینکه کارکنان ما احساس کنند محیط کار صرفاً محل انجام وظیفه نیست، بلکه عرصه‌ای برای رشد اخلاقی و تعامل انسانی است، باعث شده انگیزه‌ها بیشتر، روحیه‌ها بالاتر و کیفیت خدمات محسوس‌تر شود. ما در ماه‌های اخیر، از نظر شاخص‌های رضایت‌مندی ارباب‌رجوع رشد قابل توجهی داشتیم که بخشی از آن را مرهون فضای معنوی و اخلاق‌محور اداره می‌دانیم.

در پایان، مدیرکل بیمه سلامت استان لرستان با دعوت از دیگر دستگاه‌های اجرایی برای تقویت این رویکرد، خاطرنشان کرد: امر به معروف باید از کلیشه خارج شود و به یک شیوه‌ی گفت‌وگوی اخلاقی و فرهنگی در سازمان‌ها تبدیل گردد. وقتی معروفات در محیط کار احضار و برجسته شوند، آسیب‌های اداری کاهش می‌یابد و مسیر خدمت‌رسانی سالم‌تر خواهد شد.