به گزارش روابط عمومی ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان همدان، میثم صابریون، دبیر ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان همدان، در جلسه شورای امر به معروف و نهی از منکر شعب بانک سپه منطقه همدان، ضمن تبریک انتصاب سرپرست شعب بانک سپه، اظهار کرد: در تمام سازمان‌ها و دستگاه‌های حاکمیتی، هدف اصلی از تشکیل شوراها و ستادها، ایجاد مسئولیت‌پذیری است، در این راستا، شورای امر به معروف و نهی از منکر در هر سازمان، به ویژه در بانک‌ها، باید به‌گونه‌ای عمل کند که کارکنان و اعضا نسبت به اعمال خود پاسخگو باشند و مسئولیت‌پذیری را در سطح جامعه نهادینه کنند.

وی در ادامه به یکی از مهم‌ترین اصول اسلامی اشاره کرد و گفت: در قرآن کریم، خداوند به مومنین دستور داده که برخی از آنها باید به پا خیزند و در برابر فساد و منکرات اقدام کنند، این وظیفه نه‌تنها بر عهده مردم، بلکه بر دوش دولت نیز هست، دولت باید در کنار مردم، در مسیر اصلاح جامعه حرکت کند و با گزارش‌های فساد مقابله کند.

صابریون افزود: امروز در شرایطی قرار داریم که نظارت بر عملکرد دستگاه‌ها و سازمان‌ها از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است، به‌ویژه در بانک‌ها که به‌عنوان یکی از ارکان اقتصادی کشور، نقش بزرگی در توسعه و پیشرفت جامعه دارند، باید مراقب باشیم که اصول اخلاقی و اسلامی در آن‌ها به‌درستی پیاده‌سازی شود.

دبیر ستاد امر به معروف استان همچنین به اهمیت توجه به جزئیات در امر نظارت اشاره کرد و گفت: امر به معروف و نهی از منکر باید در تمام سطوح و به‌ویژه در مسائل کوچک جامعه مانند دریافت هزینه‌های اضافی و نظارت بر خدمات عمومی، پیگیری شود، این نشان می‌دهد که مسئولیت‌پذیری باید از سطوح پایین‌تر شروع شود و به‌طور جدی در پیاده‌سازی فرهنگ اسلامی در جامعه دنبال شود.

وی در پایان خاطرنشان کرد: مسئولیت‌پذیری و نظارت صحیح، بخش عمده‌ای از موفقیت در مسیر اصلاح جامعه است. در این راستا، باید همکاری مشترک بین مردم و دستگاه‌های حاکمیتی وجود داشته باشد تا بتوانیم به‌طور مؤثر با فساد و مشکلات اجتماعی مقابله کنیم. در نهایت، مسئولان باید پاسخگو باشند و از مردم برای اصلاح وضعیت کمک بگیرند.

سعید احسانی رئیس شورای امر به معروف و نهی از منکر و سرپرست شعب بانک سپه استان با اشاره به رسالت این بانک در خدمت‌رسانی به مشتریان و جامعه اظهار کرد: بالا بردن سطح رضایت جامعه، نخستین هدف این مجموعه است ما یک نهاد حکومتی و دولتی هستیم و اولین رسالت ما در این سیستم، افزایش سطح رضایت و تکریم مردم است. این هدف با فرهنگ‌سازی و رفتار سازمانی صحیح محقق می‌شود و در واقع کار سختی نیست؛ وقتی مشتری وارد شعبه می‌شود، کافی است که احترام و توجه لازم به او نشان داده شود تا پس از انجام کارهای بانکی‌اش با احساس رضایت از بانک خارج شود.

وی در ادامه بیان کرد: ما به عنوان کارکنان این بانک باید تلاش کنیم تا هر مشتری به هر دلیل وارد سیستم بانکی ما می‌شود، پس از اتمام امور خود، با رضایت خاطر بانک را ترک کند. وقتی یک مشتری از شعبه خارج می‌شود و با کلمات مثبت از ما یاد می‌کند، مانند 'خدا رحمت کند پدر و مادر شما را'، این نشان‌دهنده این است که کار ما به درستی انجام شده است بنابراین رضایت مشتری بزرگترین معروف است.

احسانی همچنین در خصوص اهمیت تکریم مشتریان به طور خاص اشاره کرد: همه همکاران ما در بانک سپه باید در تمام مراحل کار با مشتریان، از شروع تا پایان، این اصل را باید مدنظر قرار دهند که تکریم و احترام مشتری باید در اولویت قرار گیرد، در بسیاری از موارد، حتی اگر شکایتی مطرح شود، باید به مشتری گوش داده شود، او احساس کند که نظراتش شنیده می‌شود، و در نهایت با احترام و رضایت بانک را ترک کند.

رئیس شورای امر به معروف و نهی از منکر شعب بانک سپه استان به اهمیت حفظ ارزش‌های دینی و اجتماعی اشاره کرد و بیان کرد: در دنیای امروز، دشمنان در تلاش‌اند تا ارزش‌های دینی جامعه را تضعیف کنند و از جمله، موضوع حیا و غیرت را به چالش بکشند بنابراین ما به عنوان مسئولین در این سیستم، باید در برابر این هجمه‌ها ایستادگی کرده و حیا و غیرت را در تمامی عرصه‌ها، چه در محیط‌های اداری و چه در جامعه، ترویج دهیم؛ این امر نه‌تنها یک وظیفه دینی است، بلکه به حفظ هویت اجتماعی ما کمک خواهد کرد.

در پایان این جلسه حکم رئیس شورای امر به معروف و نهی از منکر شعب بانک سپه همدان به سرپرست شعب این بانک اعطا گردید.