بیماران و مراجعهکنندگان درمانگاه واقع در خیابان شهید آوینی مشهد، از برخورد ناشایست صندوقدار و مسئول پذیرش این مرکز بهشدت ابراز نارضایتی کردهاند. بسیاری از مراجعهکنندگان با انتقاد از رفتار و عملکرد ضعیف کارکنان این درمانگاه، خواستار رسیدگی فوری و برخورد قاطع مسئولان با این مشکلات شدهاند.
به گزارش روابطعمومی ستاد امربهمعروف و نهیازمنکر خراسان رضوی؛ یکی از مراجعهکنندگان که برای پرداخت هزینه دندانپزشکی به صندوق مراجعه کرده بود، گفت: برای تحویل کارتبانکی و رسید پرداخت، ۵۰ دقیقه معطل شدم و هنگامی که از صندوقدار سؤال کردم که آیا کار من تمام شده یا خیر، با پرخاش و توهین او مواجه شدم.
یکی دیگر از بیماران بیان کرد: این نوع برخوردها و معطلیها در این درمانگاه همیشگی است. نهتنها کادر پذیرش بلکه صندوقدار نیز با رفتارهای نامناسب و بیاحترامی باعث نارضایتی مراجعهکنندگان میشوند. حتی شکایت به مدیریت درمانگاه هم بینتیجه بوده و هیچ تغییر مثبتی در برخورد کارکنان ایجاد نشده است.
آقایی که بهصورت تلفنی نوبت گرفته بود نیز از نحوه نوبتدهی درمانگاه گلایه کرد و توضیح داد: پس از مراجعه حضوری، متوجه شدم که دکتر در آن روز ویزیت را کنسل کرده و پزشک دیگری بعدازظهر به درمانگاه میآید. بااینحال، مسئول پذیرش بدون هیچ توضیحی هزینه ویزیت را دریافت و نوبت را تأیید کرد که باعث سردرگمی من شد.
مراجعان این درمانگاه خواستار بازنگری در نحوه مدیریت و برخورد کارکنان هستند و از مسئولان مربوطه انتظار دارند که نسبت به عملکرد ضعیف پذیرش و صندوقدار برخورد جدیتری داشته باشند. این بیتوجهیها و برخوردهای نامناسب، رضایت بیماران را بهشدت کاهش داده و نیازمند رسیدگی فوری است.
گفتنی است، عموم مردم میتوانند نرم افزار مطالبه گری «سو» را به نشانی https://sooapp.ir/ جستجو و نصب کنند و به راحتی مطالبات خود را برای رسیدگی و پیگیری از دستگاههای اجرایی در آن ثبت کنند.
شهروند خبرنگار: سیده مریم افضلی
انتهای پیام /
اخبار مرتبط
ارسال نظر
- مسابقه ملی کتابخوانی «معروفا» آغاز شد
- مسابقه ملی کتابخوانی «انسان بر سر دو راهی»
- دوره آموزشی خانواده متعالی (زیست عفیفانه)
- دوره آموزشی ستاد امر به معروف براساس مدلها و متدهای به روز برنامه ریزی شده است
- انتصاب مدیرکل امور زنان و خانواده ستاد امر به معروف و نهي از منكر كشور
- مسابقه کتابخوانی «امر به معروف و نهی از منکر و مسئولیت پذیری»
- گزارش عملکرد ستاد امر به معروف در سال 1402
- برگزاری دورههای آموزشی فریضتین
- آغاز ثبت نام تشکل های مردمی ستاد امر به معروف
- امر به معروف محدود در حجاب نیست
- امر به معروف و نهی از منکر باید مردمی شود
- نقشه راه جدید برای تعالی فرهنگی
- حضور هوشیارانه منهای وحدت شکنی
- ماندن در میدان، شرط ظهور امام زمان (عج) است
- معروفِ اصلی در نظام اداری ضرورت تبیین سیره خدمتِ «رهبر شهید»
- نمایش انسجام ملی در آیین تاریخی
- اینفوگرافی راههای صرفهجویی در مصرف برق
- بيانيه بيش از 2000 استاد دانشگاه و حوزه در نقد تفاهمنامه و مذاکرات
- حفظ نظام، بزرگترین معروف و تفرقه، بزرگترین منکر است
- آیتالله علمالهدی: پیشگیری از بدحجابی مهمتر از مقابله با آن است | ابزار اصلی ما در مقابل دشمن حفظ تجمعات مردمی است
- دشمن «مادر بودن» را هدف گرفته است
- قدردانی از نقش مردم و گروههای جهادی در ترویج فرهنگ امر به معروف
- اینفوگرافی راههای صرفهجویی در مصرف برق
- گفتمان حکمرانی دینی در امر به معروف و نهی از منکر از برنامههای محوری ستاد است
- مسیر نویدبخش ستاد امر به معروف و نهی از منکر
- آمادگی نمایندگان مجلس برای همکاری با ستاد امر به معروف
- اعتلای نام ایران در عرصه جهانی از بزرگترین معروفات است
- دهمین شماره ماهنامه خط معروف منتشر شد