به گزارش روابط عمومی ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان اردبیل؛ حجت الاسلام سید ابراهیم میرعباس زاده دبیر ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان در سخنانی با تأکید بر ضرورت افزایش بازدهی ادارات و اهمیت رسیدگی به امور ارباب رجوع ، گفت: یکی از مهم‌ترین ارکان خدمت‌رسانی در نظام اداری، توجه به نیازها و خواسته‌های مردم است. ادارات باید به عنوان نهادهای خدمت‌رسان، در راستای جلب رضایت ارباب رجوع تلاش کنند و به نیازهای آنان پاسخگو باشند.

وی افزود: متأسفانه در برخی از موارد، عدم رسیدگی مناسب به امور مردم و طولانی شدن فرآیندهای اداری باعث نارضایتی و بی‌اعتمادی شهروندان می‌شود. ما به عنوان ستاد امر به معروف و نهی از منکر، وظیفه داریم تا این مسائل را پیگیری کرده و از مسئولان بخواهیم که در راستای بهبود خدمات خود اقدامات مؤثری انجام دهند.

دبیر ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان اردبیل همچنین به اهمیت فرهنگ‌سازی در این زمینه اشاره کرد و گفت: باید فرهنگ پاسخگویی و احترام به ارباب رجوع در تمامی ادارات نهادینه شود. این موضوع نه تنها به بهبود روابط مردم و مسئولان کمک می‌کند، بلکه باعث افزایش کارایی و اثر بخشی ادارات نیز خواهد شد.

میرعباس زاده با بیان اینکه ستاد امر به معروف و نهی از منکر آمادگی دارد تا در راستای بهبود خدمات اداری و ارتقای سطح پاسخگویی ادارات همکاری کند، تصریح کرد: ما از تمامی ادارات استان می‌خواهیم که به این مهم توجه ویژه‌ای داشته باشند و با برگزاری دوره‌های آموزشی و کارگاه‌های فرهنگی، کارکنان خود را در زمینه رفتار با ارباب رجوع و افزایش بازدهی آموزش دهند.

در پایان، دبیر ستاد امر به معروف استان با اشاره به لزوم نظارت مستمر بر عملکرد ادارات، گفت: ستاد به عنوان نهاد ناظر، وظیفه دارد تا با دقت و جدیت به بررسی عملکرد ادارات بپردازد و در صورت مشاهده هرگونه خلل یا نقص در خدمات‌رسانی، اقدامات لازم را انجام دهد. هدف ما ارتقاء کیفیت خدمات به مردم و ایجاد رضایتمندی در جامعه است.

این اظهارات در راستای تأکید بر اهمیت خدمت‌رسانی مؤثر و شایسته به شهروندان و همچنین ارتقای سطح کیفیت زندگی مردم بیان شد. ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان اردبیل همواره آماده است تا در این زمینه با تمامی نهادها و ادارات همکاری کند.

انتهای خبر/